Mi chiama la Ge.Ri. di Cagliari dicendo che nel 2000 e 2001 non ho pagato
delle bollette Tiscali per un servizio di telefonia prepagata.
Mi chiedono 125 € di bollette piu' 35 € di interessi e 25 € di recupero
crediti.
Mi faccio mandare il contratto da me firmato e un dettaglio delle fatture.
Mi sento preso in giro :
1. il contratto era prepagato e Tiscali aveva l'autorizzazione di addebito
sulla mia carta di credito : perchè prima di erogare il servizio, non ha
addebitato la carta di credito ??
2. perchè aspettano quasi 4 anni per chiedere il recupero e non hanno
fatto un sollecito prima ?
3. in base a quale mandato con Tiscali questa società chiede il pagamento ?
4. non posso rivolgermi direttamente a Tiscali invece di parlare con
questa irritante Ge.Ri. ?
Contatto la mia carta di credito (mai cambiata da allora e mai avuto
problemi con loro) e mi dicono che, se un addebito non è passato,
significa che TIscali non l'ha richiesto.
E io dovrei pagare sotto forma di interessi, recupero crediti, tempo
perso, ecc la loro inefficienza ?
Oltretutto bisogna confrontarsi con persone spesso maleducate e
presuntuose, che trattano con sufficienza, liquidano con risposte secche
ogni domanda loro fatta e usano subdole tecniche di pressione psicologica
volte ad irritare il cliente e a instillare un senso di colpa.
Spero che qualcuno di voi possa darmi suggerimenti utili.
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