A settembre dello scorso anno, con i miei coinquilini, abbiamo sottoscritto
un contratto con la Digital Television per ricevere la tv satellitare via
ADSL, pagando anticipatamente 234 euro (per il decoder e i primi 6 mesi di
abbonamento).
Il contratto diceva che il servizio sarebbe stato attivato entro 60 giorni
passati senza alcuna notizia, alcun tecnico nè nulla da parte della
DigitalTV. Verso i primi di dicembre proviamo a chiedere informazioni per
telefono e ci viene detto che c'erano problemi tecnici ma che comunque il
servizio sarebbe stato attivo dal 1 gennaio.
Passa anche tutto gennaio senza alcuna comunicazione da parte loro, al chè
chiamiamo nuovamente e ci viene detto che c'erano stati problemi e che non
avrebbero potuto attivare il servizio prima di Aprile, così decidiamo di
disdire e mandiamo la prima raccomandata con richiesta di rimborso della
quota versata entro 10 giorni dalla ricezione della raccomandata.
Dopo 15 giorni telefoniamo ancora (per sicurezza) e ci dicono di non aver
ricevuto comunicazione e, al nostro far nottare che avevamo la ricevuta
della raccomandata, ci raccontano che il servizio clienti per un errore non
aveva segnalato la cosa al terminale e che avrebbero provveduto
immediatamente a farci avere il rimborso.
A metà aprile mandiamo un fax con una nuova richiesta di rimborso e
telefoniamo nuovamente: ci assicurano che avrebbero effettuato il bonifico
al più presto e che c'erano stati problemi perchè avevamo pagato in contanti
e non con un assegno (?). Ci chiedono di mandare un fax con la ricevuta dei
soldi e la copia del contratto, cosa che puntualmente facciamo.
I primi di Maggio telefoniamo e ci assicurano che entro due giorni avrebbero
emesso il bonifico.
Stamattina richiamo e...udite udite...ci dicono che il nostro contratto è
chiuso in una cassaforte e che nessuno ha la chiave/combinazione e che,
finchè non reperiscono l'addetto, non possono procedere ad alcun rimborso.
Io ho riso forte, il mio coinquilino ha semplicemente chiesto all'attenzione
di chi inviare la lettera di messa in mora da parte di un avvocato.
Hanno detto che entro la settimana ci arriva il rimborso...ora chiedevo:
quanto può costare far fare una lettera di sollecito da un avvocato?
--
Amy
Il coccodrillo come fa, non c'è nessuno che lo sa.
Si dice mangi troppo, non metta mai il cappotto,
che con i denti punga, che molto spesso pianga,
però quando è tranquillo come fa sto coccodrillo....
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