"pirex" <mokena@pakita.sus> ha scritto nel messaggio
news:wvpnn.147055$9f6.176726@twister1.libero.it...
....
> Insomma, il venditore quando fa affari è cortese, cordiale, e ci descrive
> minuziosamente i prodotti in vetrina;
>
Son secoli che è così.Ed è ancora peggio che gli si permette di dirci bugie
con le pubblicità più o meno
ingannevoli.

> quando poi invece torniamo in negozio lamentando difetti di conformità il
> venditore vede l'assistenza post-vendita come un'attività "fastidiosa",
> senza alcun ritorno economico, quando invece secondo Altroconsumo è
> fondamentale per fidelizzare la propria clientela.
>
Il marketing, cioè la tecnica di vendita, si basa su una logica
utilitaristica unilaterlae e per raggiungere il suo scopo,
fa uso di un linguaggio pieno di termini pericolosi.
"Fidelizzare" rientra in quest'ambito. Stare alla larga da coloro che
cominciano a parlarvi in questi termini.
Di solito son fregature.
Se una ditta è onesta, segue il buon senso e le leggi.Non serve né
"fidelizzare" né l'"attenzione al customer care",
né cavolate simili.